今天為期5天的國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)落幕了,大會(huì)以“重新定義用戶體驗(yàn)”為主題,探討體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的下一個(gè)商業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn),來(lái)時(shí)中、韓、美等互聯(lián)網(wǎng)大咖紛紛發(fā)表見(jiàn)解,對(duì)于新的消費(fèi)時(shí)代如何重新定義用戶體驗(yàn)做出深切交流。
“創(chuàng)意”才是創(chuàng)造下一代產(chǎn)品體驗(yàn)的核心能力
微軟美國(guó)總部首席設(shè)計(jì)官M(fèi)ichael Gough別開(kāi)生面地以“愛(ài)”為切入點(diǎn),開(kāi)啟了他的演講。一款產(chǎn)品每次迭代都會(huì)帶來(lái)新的變化,作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),和消費(fèi)者連接的最好方式就是創(chuàng)造“愛(ài)”,將所有的數(shù)據(jù)都用詩(shī)意的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。作為設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),我們?cè)O(shè)計(jì)的每一個(gè)產(chǎn)品都是為人服務(wù)的,因此在這個(gè)過(guò)程中要每一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員都深深理解什么是人性,然后總體上、自然上創(chuàng)造一個(gè)更佳的可能性。
一款成功的產(chǎn)品如何在全球范圍內(nèi)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新?
Uber優(yōu)步美國(guó)總部全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)Ethan Eismann談到了優(yōu)步的全球創(chuàng)新策略。在優(yōu)步團(tuán)隊(duì)看來(lái),一個(gè)城市中的產(chǎn)品,要考慮到城市與基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系,紐約的優(yōu)步是適配美國(guó)街道的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)。每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的環(huán)境,既然無(wú)法改變,就要去適應(yīng)。作為設(shè)計(jì)師,一定要將這些因素充分考慮,考慮地越好就離目標(biāo)越近。
這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者真正渴望購(gòu)買(mǎi)的并不是“產(chǎn)品”
frog創(chuàng)意總監(jiān)Franco Papeschi談到設(shè)計(jì)師的角色在過(guò)去三四十年當(dāng)中發(fā)生了巨變,這就需要設(shè)計(jì)師要更多地考慮如何能夠從設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)變到設(shè)計(jì)一款穿戴技術(shù)的產(chǎn)品。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),最大的驅(qū)動(dòng)力是人們來(lái)到設(shè)計(jì)的公司里面,不再是買(mǎi)一項(xiàng)技術(shù),甚至不是只買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品,他們真正購(gòu)買(mǎi)和真正渴望的是架子——這包括了身份的架子,包括體驗(yàn)帶來(lái)的架子,包括多向表現(xiàn)帶來(lái)的架子,這些是驅(qū)動(dòng)人們購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。
人工智能對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)意味著什么?
GE首席用戶體驗(yàn)官Gregory Petroff談到了技術(shù)世界發(fā)生的改變。中國(guó)古人說(shuō)“三思而后行”,更要“思”在別人的前面,這樣會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更有活力和有效的合作。而且我們也能根據(jù)消費(fèi)者和顧客給到我們的嘗試,然后利用我們的技術(shù)、想法去平衡、去創(chuàng)建出更多的人工智能。對(duì)于設(shè)計(jì)師同樣的道理,我們要根據(jù)現(xiàn)在的情況不斷地去豐富,去改善,提升我們的技能,變成創(chuàng)客。
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